Az állampolgárok közérdekű bejelentéseinek, javaslatainak és panaszainak előterjesztését, vizsgálatát és érdemi elintézését egységesen szabályozza az 1977. évi I. tv.
A közérdekű bejelentéseket, javaslatokat és panaszokat az önkormányzatokon kívül kötelesek elintézni az állami szervek, vállalatok, intézetek, intézmények; a szövetkezetek; az egyesületek; a kisiparosok és magánkereskedok érdekképviseleti- illetoleg felügyeleti szervei; egyéb, hatóságilag engedélyezett tevékenységet folytató személyek felügyeleti szervei.
A polgármester jogosult intézkedni, ha a bejelentés a képviselő-testület hivatalát érinti, egyéb önkormányzati ügyben a közvetlen felettes (pl. az iskola igazgatója, ha az iskolával kapcsolatos a bejelentés stb), a kisiparosok és magánkereskedok, valamint egyéb hatóságilag engedélyezett tevékenységet folytató személyek esetében a jegyzo intézkedik.
A közérdekű bejelentés olyan körülményre, hibára vagy hiányosságra hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása, illetoleg megszüntetése a közösség érdekét szolgálja. Felhívhatja a figyelmet olyan magatartásra vagy tényre is, amely jogszabályba ütközik, vagy ellentétes a jó erkölccsel, a tisztességes gazdálkodás elveivel, illetoleg más módon sérti vagy veszélyezteti a társadalom érdekeit. A közérdeku bejelentés javaslatot is tartalmazhat.
A közérdekű bejelentést és javaslatot szóban vagy írásban lehet megtenni az elintézésre ügykör szerint hivatott szervhez. A szóbeli bejelentést – kérelemre – az elintézésre hivatott szerv köteles írásba foglalni. A hivatal, az elotte szóban eloterjesztett közérdeku bejelentést illetoleg javaslatot köteles írásba foglalni - akkor is, ha az elintézés nem tartozik a hatáskörébe -, s azt 8 napon belül megküldeni a megfelelo szervnek. Az áttételrol a bejelentot illetve javaslattevot egyidejuleg értesíteni kell.A közérdeku bejelentot és javaslattevot, ha azt a bejelentés tartalma szükségessé teszi, meghallgatja az intézkedésre jogosult

Figyelem: A korábbival azonos tartalmú ismételt, továbbá a névtelen bejelentés vizsgálata mellozheto. Az elintézésre hivatott szerv vezetoje dönti el, hogy a névtelen bejelentésre indít-e vizsgálatot. Vizsgálat akkor rendelheto el, ha alaposan feltételezheto, hogy a bejelentés tartalma megfelel a valóságnak. A közérdeku bejelentéseket illetve javaslatokat általában 30 napon belül el kell bírálni. Ha a vizsgálat eloreláthatóan hosszabb ideig tart, errol a bejelentot (javaslattevot) 30 napon belül tájékoztatni kell, az elintézés várható idopontjának közlésével. A vizsgálat befejezésekor tett intézkedésrol vagy annak mellozésérol a bejelentot (javaslattevot) írásban haladéktalanul értesíteni kell, az állásfoglalás indokait is közölve. Az írásbeli értesítés mellozheto, ha az elintézésrol a bejelentot (javaslattevot) szóban tájékoztatták és a tájékoztatást tudomásul vette. A bejelentot (javaslattevot) azért, mert a közérdekkel ellentétes tevékenységre (mulasztásra) hívta fel a figyelmet, hátrány nem érheti. A közérdeku bejelentést (javaslatot) tevo kérheti, hogy személyét ne fedjék fel az eljárás során. Ennek a kérelemnek – hacsak a vizsgálat eredményessége mást nem kíván – eleget kell tenni. Ha a vizsgálat érdeke úgy kívánja, hogy a bejelentést tevo személyét felfedjék, errol ot minden esetben elozetesen tájékoztatni kell. Ha nyilvánvalóvá vált, hogy a bejelento rosszhiszemuen járt el –a felettes szerv vezetojének elozetes hozzájárulásával, illetoleg a további eljárás kezdeményezésére jogosult személy kérelmére –, fel kell fedni a kilétét. Ez esetben (fegyelmi vagy bünteto) eljárást is lehet kezdeményezni ellene.
A panasz olyan kérelem, amely egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul és elintézése nem tartozik más, jogilag szabályozott – így különösen bírósági, államigazgatási, munkaügyi (szövetkezeti) döntobizottsági – eljárás alá. Ha a panasztevo az intézkedést nem tartja kielégítonek, kérelmére a panaszt – felülvizsgálat keretében – a felettes szerv intézi el. A felettes szerv intézkedése ellen további panasznak nincs helye.
A kisiparos, illetoleg a magánkereskedo elleni panaszt az érdekképviseleti, illetoleg a felügyeleti szerv intézi el.
Az egyéb, hatóságilag engedélyezett tevékenységet folytató személy elleni panaszt a felügyeleti szerv intézi el.
A panasz vizsgálata mellozheto, ha a panasztevo a sérelmezett tevékenységrol (mulasztásról) való tudomásszerzéstol számított 6 hónap után terjesztette azt elo. A tudomásszerzéstol számított egy éven túl eloterjesztett panaszt érdemi vizsgálat nélkül el kell utasítani.

A felvilágosítás helye: a Hivatal székhelyén (2316 Tököl, Fő u. 117.)

ügyintézők: Baranyainé Szokai éva , Demeter Andrea
Telefonszám: +36 (24) 520-900